一、确认业务合约情况
在办理取消前，需通过以下方式确认业务状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询合约期限
- 拨打10010客服热线查询违约金条款
- 核对原始协议中的附加服务条款
二、准备必要材料
办理取消业务需携带以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 原始安装协议（如有）
三、联系客服申请取消
可通过三种渠道发起取消申请：
- 拨打10010按3号键转人工服务
- 通过中国联通官网在线客服登记
- 在手机营业厅提交业务变更申请
四、营业厅办理流程
现场办理的具体步骤：
- 取号选择”业务变更”服务
- 签署业务终止协议
- 确认违约金结算金额
- 获取业务注销回执单
五、设备归还事项
设备归还注意事项：
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 检查设备外观是否完好
- 确认配件（电源线/网线）齐全
注意事项
建议在工作日工作时间办理，业务生效时间为次月1日。若合约期内取消可能产生违约金，建议提前3个工作日办理相关手续。
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