一、天气与设备因素
近期响水地区遭遇持续强降雨，导致多处光缆交接箱进水，维修团队需等待设备干燥后方可操作。核心机房部分备用零件因物流延迟未能及时到位。
- 城东开发区主干线路
- 滨海街道地下管道
- 西山社区光缆节点
二、技术复杂性升级
新一代GPON网络设备的故障诊断流程较传统设备增加以下步骤：
- OLT光功率检测
- ONU注册状态追踪
- VLAN配置验证
三、人员调度挑战
目前持有FTTH专项认证的技术人员仅有8人在岗，需同时处理127个报修工单，日均处理能力上限为20单。
四、用户配合需求
约35%的故障需用户配合完成设备重启或入户检测，但存在以下沟通障碍：
- 留守老人操作指导耗时
- 商业用户时间协调困难
五、解决方案进展
移动公司已启动应急预案：
- 从邻市抽调6名技术人员支援
- 开通24小时进度查询专线
- 部署4台应急通信车
当前延迟主要由多重客观因素叠加导致，建议用户通过官方APP实时查看维修进度，预计72小时内将恢复90%以上用户正常使用。
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