一、准备必要材料
办理合约解除前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 光猫/路由器等设备清单
- 最近一期缴费凭证
二、联系客服确认条款
通过官方渠道确认解约细则：
- 拨打10010客服热线
- 提供宽带账号验证身份
- 查询合约剩余期限及违约金
- 确认设备返还标准
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理流程：
四、设备退还流程
设备返还注意事项：
- 保留设备包装及配件
- 获取设备回收凭证
- 确认设备折旧费标准
五、解约后续确认
完成解约后需核实：
- 获取书面解约证明
- 确认费用结算清单
- 保留服务终止凭证
取消长期合约需注意违约金计算周期与设备返还标准，建议提前30天办理手续。保留所有书面凭证，通过官方渠道完成全流程以确保权益。
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