官网查询投诉电话
登录定州广电宽带官方网站，在首页底部“联系我们”或“客户服务”栏目中，可直接找到投诉电话。建议保存该页面以便快速访问。
拨打客服热线获取
定州广电宽带全国统一客服热线为96196，按语音提示选择“投诉建议”即可转接人工服务。高峰期建议避开工作日上午9-11点。
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 备选号码：0312-233****（属地专属）
营业厅现场咨询
携带身份证件前往以下任一营业厅，工作人员将提供投诉受理单并协助登记：
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 定州总厅 | 中山中路18号 |
| 开发区服务点 | 开元大街32号 |
通过在线客服反馈
关注“定州广电”微信公众号，在对话框中输入“投诉”触发智能引导：
- 选择“宽带业务投诉”选项
- 填写问题描述与联系方式
- 等待专属客服24小时内回电
第三方平台查询指南
在支付宝“市民中心”或微信“城市服务”板块，搜索“定州宽带投诉”，可获取官方授权服务通道。注意核对平台认证标识以防诈骗。
通过多渠道组合使用，既能快速获取投诉电话，也能提高问题解决效率。建议优先选择官方渠道，并保留通话记录作为凭证。
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