检查网络连接
稳定的网络是完成充值的首要条件，建议按以下步骤排查：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络进行测试
- 检查手机信号强度是否正常
- 尝试访问其他网页确认网络连通性
验证账户状态
账户异常可能导致充值失败，需确认：
- 小米账号是否完成实名认证
- 账户余额是否充足
- 是否存在欠费或停机状态
检查支付方式
支付环节常见问题包括：
- 银行卡限额或冻结
- 第三方支付平台授权过期
- 优惠券/红包使用条件不符
清除应用缓存
按以下步骤重置应用状态：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 找到「小米移动」应用
- 选择清除缓存并重启应用
联系客服支持
若上述方法无效，可通过以下途径获取帮助：
- 拨打小米客服热线400-100-5678
- 通过小米商城APP在线咨询
- 访问小米社区寻求解决方案
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