一、办理前准备
办理停网业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议（如有）
二、办理方式选择
株洲电信提供两种停网办理方式：
- 线下营业厅办理
- 线上客服预约办理
三、线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 携带材料前往指定营业厅
- 填写业务终止申请表
- 设备归还与费用结算
- 获取业务终止回执单
四、线上办理流程
通过中国电信APP办理步骤：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入”业务办理”板块
- 选择”宽带停复机”服务
- 提交电子版证件材料
五、注意事项
重要提醒事项：
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 建议提前备份网络配置信息
- 保留回执单至少6个月
办理宽带停网业务需提前做好材料准备，根据个人需求选择合适的办理方式。线下办理可即时完成设备回收，线上办理则更为便捷。建议用户关注合约期限与设备维护情况，避免产生额外费用。
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