一、办理前准备
需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，确认安装地址是否覆盖联通光纤网络。可通过拨打10010或官网查询覆盖范围。
- 个人用户：身份证原件及复印件
- 企业用户：营业执照副本加盖公章
二、办理渠道选择
东营用户可通过以下三种方式办理：
- 线下营业厅：东营区西四路旗舰店等6个实体网点
- 官网在线申请：登录山东联通网上营业厅
- 电话预约：拨打10010按3号键转宽带专席
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 合作厅 | 9:00-19:00 | 9:00-18:30 |
三、安装流程说明
成功办理后48小时内会有工程师联系预约上门时间，需确保现场有成年人配合。安装包含：
- 光纤入户布线
- 光猫设备调试
- 网络速度测试
五、常见问题解答
Q：移机如何办理？
A：携带身份证到营业厅办理移机手续，需支付100元移机费。
Q：安装延迟怎么办？
A：拨打10010转投诉渠道，可申请当月月租减免。
建议优先选择官网预约享受优惠套餐，安装前确认线路接口位置。保留好业务受理单以便后续维护。
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