准备材料
操作前请确保准备好以下信息：
- 中国联通宽带账号
- 开户人身份证号码
- 绑定的手机验证码
登录官网账号
访问中国联通网上营业厅：
- 打开浏览器输入www.10010.com
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”宽带账号登录”方式
取消宽带流程
登录成功后按步骤操作：
- 进入”我的业务”页面
- 选择”宽带服务管理”
- 点击”业务注销”选项
- 填写退订原因确认信息
确认与后续事项
提交申请后请注意：
- 2个工作日内会收到短信确认
- 需在3天内归还光猫等设备
- 次月10日前完成费用结算
常见问题
典型问题处理方案：
- 合约期内用户需支付违约金
- 设备损坏需赔偿200-500元
- 退款到账周期为7-15个工作日
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