准备查询材料
在开始查询前，请确保准备好以下信息：
- 中国联通宽带账号或绑定的手机号
- 身份证号码后6位（用于身份验证）
- 可接收短信验证码的手机设备
访问官网首页
打开浏览器并输入官方网址：
- 访问 www.10010.com
- 点击页面顶部导航栏的“登录/注册”按钮
- 选择“宽带用户登录”选项
定位宽带服务入口
登录成功后，通过以下路径进入服务页面：
- 首页滚动栏点击“宽带专区”
- 或通过“服务 > 家庭业务 > 宽带服务”层级导航
查询套餐详情
在宽带服务页面可查看：
- 当前套餐剩余流量/时长
- 宽带到期时间与续费指引
- 历史账单下载入口
使用在线工具
官网提供以下自助工具：
- 宽带覆盖查询地图
- 故障自诊断系统
- 套餐升级模拟器
联系客服支持
如需人工协助：
- 拨打客服热线10010转宽带专线
- 使用官网右下角在线客服功能
- 预约线下营业厅服务
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