缴费失败常见原因
当遇到宽带缴费失败时，建议优先检查以下可能性：
- 银行账户余额不足或支付限额限制
- 宽带账号输入错误或绑定信息不符
- 支付平台系统维护或网络延迟
在线支付问题排查
通过官方网站缴费时遇到异常，请按以下步骤处理：
- 刷新支付页面重新提交
- 更换浏览器（推荐Chrome或Edge）
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 等待15分钟后重试
账户信息验证指南
确认缴费账户信息时需注意：
- 开户人姓名与身份证件一致
- 宽带安装地址精确到门牌号
- 服务合同编号准确无误
人工服务联系方式
若自助解决无效，可通过以下渠道联系客服：
- 24小时服务热线：96123
- 营业厅地址：宜兴市人民南路128号
- 官方微信公众号在线客服
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