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一、退订前的准备工作
- 确认宽带合约是否到期，若未到期需提前了解违约金条款。
- 准备好身份证原件及复印件、宽带开户合同（如有）。
- 检查设备是否齐全（光猫、路由器等），避免遗漏影响退订。
二、办理退订的两种方式
深圳电信支持线上线下两种退订方式：
- 线上办理：登录“中国电信”APP或微信公众号，进入“业务办理”-“宽带退订”提交申请。
- 线下办理：携带材料前往深圳电信营业厅，填写退订申请表并签字确认。
三、退还设备与费用结算
退订时需归还电信提供的设备：
- 光猫、路由器等设备需完整无损坏。
- 若设备丢失或损坏，需按标准赔偿。
费用结算流程：
- 结清未支付的宽带费用。
- 确认违约金金额（合约未到期时）。
- 索取退费凭证或结算单。
四、退订后的注意事项
退订完成后需注意：
- 保留退订回执单或短信确认通知。
- 确认网络服务已终止，避免后续扣费。
- 及时解绑与宽带关联的支付账号。
办理深圳电信宽带退订需提前准备材料，选择线上或线下方式提交申请，并确保设备归还与费用结算无误。建议用户保留所有凭证，以便后续查询或争议处理。
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