客服电话查询方式
宜昌市广电宽带用户可通过以下步骤查询官方服务电话：
- 拨打广电统一客服热线：96516；
- 根据语音提示选择“宽带业务”选项；
- 按对应数字键转接人工服务。
线上渠道获取信息
通过官方网站或微信公众号查询联系方式：
- 访问宜昌广电官网“联系我们”板块；
- 关注“宜昌广电网络”公众号，发送“客服”获取信息；
- 使用官方APP在线客服功能。
线下营业厅咨询
宜昌市区主要营业厅地址与联系方式：
- 西陵营业厅：0717-1234567
- 伍家岗营业厅：0717-7654321
- 点军营业厅：0717-88889999
常见问题与解答
高频咨询问题快速指引：
- 故障报修需提供用户编号和地址；
- 业务办理建议提前预约时段；
- 套餐变更需携带身份证件。
注意事项
联系客服时请留意：
- 服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期等待可能超过5分钟
- 谨防非官方渠道诈骗电话
通过多种渠道可快速获取宜昌广电宽带服务支持，建议优先使用官方认证的线上平台进行咨询，确保信息安全和服务效率。
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