一、准备材料清单
办理联通宽带注销需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件（正反面）
- 宽带合同编号或开户人手机号
- 光猫、机顶盒等设备（如已领取）
- 近期缴费凭证（电子或纸质版）
二、联系客服确认条件
拨打联通客服热线10010，按语音提示转接人工服务，需确认：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备返还具体要求
三、在线提交注销申请
登录中国联通官网或手机APP完成以下操作：
- 进入“宽带业务”管理页面
- 选择“注销服务”并填写申请表单
- 上传身份证扫描件及设备编码照片
四、归还设备与费用结算
根据客服提供的地址邮寄设备，需注意：
- 保留快递单号作为凭证
- 确认设备无损坏，避免扣费
- 线上结清账单后获取电子回执
五、确认注销结果
提交申请后3个工作日内：
- 查收短信或邮件通知
- 登录账户验证业务状态
- 联系客服复核注销进度
通过提前准备材料、线上申请与设备归还，用户可高效完成宽带注销。建议保留回执至少3个月，以便处理后续问题。
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