中广电宽带服务电话如何查询？哪里能获取？

• 一、通过官方网站查询
• 二、查看账单或合同文件
• 三、前往线下营业厅
• 四、拨打通用客服热线
• 五、使用官方APP查询
• 六、第三方平台获取信息

一、通过官方网站查询

访问中广电宽带官网（www.cbn.com.cn），首页底部“联系我们”栏目中可找到全国统一客服电话及地区分线号码。若页面更新，建议使用站内搜索功能输入“客服电话”快速定位。

二、查看账单或合同文件

用户可通过以下途径获取电话信息：

1. 纸质账单底部的服务热线栏
2. 电子合同附件中的联系方式章节
3. 安装时工程师提供的服务卡片

三、前往线下营业厅

携带身份证件至最近的中广电营业厅，工作人员将提供以下服务：

• 打印专属客户经理联系方式
• 获取紧急故障报修专线
• 查询套餐绑定的服务号码

四、拨打通用客服热线

全国统一客服电话10099支持24小时自助查询，接通后根据语音提示：

1. 按1键进入宽带业务
2. 按3键转接人工服务
3. 提供开户证件号验证身份

五、使用官方APP查询

下载“中国广电”APP并登录账户，在“我的服务”板块包含：

• 在线客服实时对话入口
• 属地化服务电话展示
• 一键回拨功能

六、第三方平台获取信息

通过支付宝/微信服务号搜索“中广电宽带”，在官方认证账号的菜单栏中可获取联系电话。注意辨别非官方账号发布的过时信息。

用户可通过线上线下多种渠道获取中广电宽带服务电话，推荐优先使用官网、APP等官方平台查询最新联系方式。遇到网络故障时，直接拨打10099按语音指引操作可最快获得技术支持。