宽带升级服务时间
宜昌广电宽带升级专线电话将于2023年11月1日正式启用，每日服务时段为08:30-20:00（含节假日）。升级服务分阶段进行：
- 伍家岗区：11月1日-11月15日
- 西陵区：11月16日-11月30日
- 点军区：12月1日-12月15日
服务热线变更说明
原客服热线0717-625xxxx将于12月31日停用，新统一服务热线0717-6888xxx即日生效。过渡期注意事项：
- 双号并行期：即日起至12月30日
- 紧急故障报修优先拨打新号码
- 业务咨询建议转接新热线
常见问题解答
用户关心的主要问题汇总：
- 升级期间网络服务不受影响
- 新装用户可直接使用升级系统
- 原有资费套餐保持三个月过渡期
业务办理指南
升级服务办理流程：
- 拨打新服务热线登记信息
- 预约工程师上门检测时间
- 签署升级协议
- 完成设备更换调试
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