充值前准备
在进行广电流量卡充值时，请确认以下准备工作已完成：
- 有效的广电SIM卡号
- 已绑定银行卡的支付账户
- 稳定的网络连接环境
官网充值步骤
通过官方网站充值的具体流程如下：
- 访问中国广电营业厅官网
- 登录用户账号并进入充值中心
- 选择”流量卡充值”服务类型
- 输入20位流量卡号及充值金额
- 完成在线支付
手机App充值
使用”中国广电”手机客户端的操作说明：
| 步骤 | 安卓系统 | iOS系统 |
|---|---|---|
| 扫码登录 | 支持人脸识别 | 需短信验证 |
注意事项
充值过程中需特别注意以下事项：
- 确认卡号输入无空格
- 支付成功后保留电子凭证
- 非即时到账需等待30分钟
常见问题
针对用户高频疑问的解答：
- 充值失败如何处理：检查网络后重试
- 到账延迟解决方案：联系95567客服
- 误充号码处理流程：提交工单申诉
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