一、退订前的准备工作
办理宽带退订前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 账户无欠费记录
- 准备好身份证原件
- 整理需退还的设备清单（光猫/机顶盒等）
二、线上退订操作步骤
通过中国联通官方渠道办理线上退订：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入「我的业务」选择「宽带服务」
- 点击「业务退订」提交申请
- 上传身份证正反面扫描件
- 填写设备回收预约单
三、线下材料补充说明
线上申请后需完成的线下流程：
- 收到确认短信后3个工作日内
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 签署退网协议
- 现场完成设备检测
四、退费与设备归还
费用结算注意事项：
- 剩余预存款在15个工作日内原路退回
- 设备损坏需按价赔偿
- 违约金计算以合约条款为准
五、常见问题解答
Q：合约期内能否退订？
A：需支付违约金，具体金额根据剩余合约期计算。
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后次月1日终止服务。
结论：通过线上渠道办理联通宽带退订可显著提升办理效率，建议提前准备相关资料并按时归还设备。退订过程中如遇问题，可拨打10010客服热线咨询。
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