业务概述
电信宽带临时暂停服务允许用户在特定时段（如长期出差、房屋空置期间）暂停宽带服务并保留原有套餐。暂停期间仅收取基础保号费用，最长可暂停6个月。
办理条件
- 宽带账户无欠费记录
- 合约期内用户需支付违约金
- 单次暂停时长不得少于15天
- 一年内累计暂停不超过180天
所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 近期缴费凭证（电子版或纸质）
线上办理流程
登录中国电信网上营业厅：
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带保号停机」服务
- 填写停机起止日期
- 在线签署电子协议
线下办理流程
前往电信营业厅办理步骤：
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交所需证件材料
- 填写《宽带暂停服务申请表》
- 确认停机生效日期
注意事项
暂停期间需注意：
- IPTV等增值服务将同步暂停
- 恢复使用时需提前3个工作日申请
- 保号费用从次月开始计收
通过线上或线下渠道均可便捷办理宽带暂停业务，建议用户根据自身需求选择合适的办理方式，并注意保留相关业务凭证以备后续查询。
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