办理条件
- 宽带合约已到期且无欠费
- 合约期内申请停机需支付违约金
- 账户实名认证信息完整有效
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
办理步骤
报停流程分为以下步骤：
- 登录电信网上营业厅或前往线下营业厅
- 提交身份证明及宽带账户信息
- 填写《宽带业务停机申请表》
- 确认设备归还及费用结算
- 获取停机业务受理单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 停机期间可能产生基础线路维护费
- 合约未到期需现场确认违约金金额
- 设备损坏需按标准赔偿
- 保留受理单至少6个月备查
通过准备完整材料并按规范流程办理，用户可高效完成电信宽带主号码报停。建议提前确认合约状态及费用明细，线下办理可选择非高峰时段以避免排队等候。
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