客服电话查询
宜昌广电宽带官方客服热线为96516（省内直拨）或0717-1234567，提供7×24小时全天候服务，涵盖故障报修、套餐咨询与账单查询等功能。
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助语音 | 全天候服务 |
在线联系方式
通过以下渠道可快速联系客服：
- 微信公众号：关注“宜昌广电”并发送“宽带服务”
- 官网在线客服：访问www.ycgd.com点击浮动窗口
- 电子邮件：service@ycgd.com
营业厅服务指南
宜昌城区设有多处服务网点：
- 西陵营业厅：西陵一路88号
- 伍家岗营业厅：夷陵大道156号
- 点军营业厅：江南大道12号
常见问题说明
高频问题快速解答：
- 宽带报修需提供用户编号或安装地址
- 套餐变更需携带身份证至营业厅办理
- 缴费后需等待10分钟系统同步
服务总结
通过电话、线上及线下多渠道服务体系，宜昌广电宽带为用户提供便捷高效的技术支持，建议优先使用官方客服热线处理紧急问题。
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