一、申请条件与准备材料
- 流量为套餐内未使用的月度剩余量
- 未参与“流量不清零”活动
- 账户无欠费或合约限制
需准备材料包括：身份证原件、手机号码服务密码、近3个月流量使用记录。
二、申请流程分步指南
按以下步骤完成退费申请：
- 登录电信官网或APP查询剩余流量
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 提交退费申请并提供验证信息
- 等待3个工作日内审核结果
三、注意事项与常见问题
注意事项：
- 仅支持自然月内申请的流量退费
- 退费金额按套餐单价折算
常见问题：
- 合约套餐需先解除限制
- 跨月流量不可累计退费
通过明确申请条件、规范操作流程并注意相关限制，用户可高效完成未用流量退费。建议提前备份使用记录，遇到问题及时联系客服处理。
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