一、代退资格条件
办理电信宽带代退需满足以下条件：申请人与原开户人存在法定代理关系（如父母为子女代办），或持有经公证的授权委托书。特殊情况下（如用户身故）需提供死亡证明及亲属关系证明。
二、必备材料清单
需准备以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 代办人身份证
- 宽带业务合同/协议
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
- 委托书（需按手印或盖章）
三、办理流程步骤
- 提前结清所有未缴费用
- 携带材料至归属地营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备现场核验归还
- 签署终止协议
四、注意事项
委托书需包含具体业务编号和委托事项，设备损坏可能产生赔偿金。办理后保留退网回执单至少6个月，套餐优惠期内退网或需支付违约金。
五、常见问题解答
Q：异地可以代办吗？
A：需在开户地市级行政区内办理。
Q：委托书格式要求？
A：需包含双方身份信息、业务号码、委托事项、有效期及签字日期。
代办宽带退网需严格准备法律文件与设备，建议提前致电10000号确认属地营业厅具体要求，避免因材料缺失导致多次往返。
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