套餐选择确认
办理前需明确带宽速率、合约期限及增值服务内容，特别注意：
- 对比不同套餐的上传/下载速率差异
- 确认是否包含IPTV或固话服务
- 了解套餐外超额流量计费规则
安装前准备事项
工程师上门前应完成以下准备工作：
- 检查入户光纤接口是否完好
- 清理预定设备摆放区域
- 准备身份证原件及复印件
- 确认物业准入许可（小区用户）
安装时间安排
预约安装时段时需注意：
- 工作日安装需提前2天预约
- 周末时段资源紧张建议错峰
- 确认工程师到达时间窗口（上午/下午）
设备验收标准
接收设备时重点检查：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台（可选） |
| 分线器 | 2个 |
合同条款审查
签署服务协议时需特别注意：
- 明确违约终止条款
- 确认移机/升级政策
- 记录售后服务电话
安装过程中需保持与客服的及时沟通，留存工单编号，现场测试网络速率达标后再签字确认。建议保存设备SN码照片及合同副本，便于后续维护服务。
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