一、办理前准备
办理停机业务前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/账号信息
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
二、线上办理流程
通过官方渠道办理停机：
- 登录电信网上营业厅
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”停机保号”或”销户”服务
- 上传身份证明文件并提交申请
三、线下营业厅办理
线下办理具体步骤：
- 携带材料前往就近营业厅
- 领取业务办理排队号码
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 交还设备并获取回执单
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留业务回执至少6个月
- 合约期内停机可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
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