一、办理流程概述
电信宽带停机保号与销户业务可通过线上或线下渠道办理。停机保号适用于暂时停用宽带的用户，每月需支付保号费；销户则为永久终止服务，需结清所有费用。
二、停机保号操作步骤
停机保号可通过以下方式办理：
- 拨打客服热线10000，按语音提示转人工服务
- 提供身份证号码及宽带账号信息
- 确认停机起止时间及保号费用
- 接收短信确认办理成功
三、销户手续说明
办理销户需注意：
- 携带身份证原件至营业厅
- 归还光猫等租赁设备
- 结清未出账费用
- 签署销户协议并保留回执单
四、所需材料清单
办理业务需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 设备租赁凭证
- 最近一期缴费单据
五、注意事项
办理前需确认：
- 停机保号最长时限为6个月
- 销户后原宽带账号将永久失效
- 合约期内提前终止可能产生违约金
结论：办理电信宽带业务变更时，建议提前备份重要数据，详细了解费用明细，保留业务办理凭证，确保个人权益不受损失。
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