准备材料
办理停机或销户业务需准备以下基本材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户合同（如有）
- 最近一期缴费凭证
- 光猫/机顶盒等终端设备
办理方式
用户可选择两种主要办理渠道：
- 线上客服渠道办理
- 线下营业厅办理
线上办理步骤
通过官方网站或APP办理流程：
- 登录电信网上营业厅
- 进入业务办理页面
- 选择停机/销户服务
- 上传证件照片
- 确认服务协议
线下营业厅流程
实体营业厅办理流程说明：
- 取号排队等候
- 提交申请材料
- 设备归还核验
- 签署终止协议
- 获取业务回执
注意事项
办理业务需特别注意：
- 提前结清所有欠费
- 合约期内可能产生违约金
- 停机保号需按月缴纳保号费
- 销户后号码无法恢复
费用结算
业务办理完成后：
- 15个工作日内退还押金
- 保留最后账单查询权限
- 可索取费用结算清单
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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