一、办理电信宽带停机前的准备
在办理停机前，请确认宽带合约是否到期。未到期用户需缴纳违约金，建议通过客服热线10000号查询合约状态。同时需提前备份宽带账号相关数据，建议在停机前3个工作日提交申请。
二、停机办理方式与流程
提供线上与线下两种办理渠道：
- 线上办理：登录电信营业厅APP，在「业务办理」选择「宽带停机」，按提示完成身份验证
- 线下办理：携带材料前往当地营业厅，取号后在业务受理窗口办理
三、所需材料清单
必须准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带安装合同编号（可在账单查询）
- 光猫、机顶盒等设备（停机时需归还）
- 近期缴费凭证（电子账单截图有效）
四、注意事项与常见问题
停机后需注意：
- 停机次月停止计费，当月费用仍需缴纳
- 设备损坏需赔偿，建议提前检测
- 保留业务受理单至少6个月
常见问题：合约期内停机需支付剩余月租费的30%作为违约金，具体金额以系统核算为准。
办理电信宽带停机需提前确认合约状态，备齐身份证明与设备材料，建议通过官方渠道办理并保留凭证。及时归还设备可避免额外费用，停机生效后建议确认最终账单。
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