办理前准备
办理停机注销前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需退还的设备（光猫、机顶盒等）
- 结清未付账单
线上办理方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”业务办理”→”停机销户”
- 按提示上传身份证明文件
- 预约设备回收时间
线下营业厅办理
携带材料至营业厅流程：
- 取号排队等待业务受理
- 提交身份证件原件
- 签署销户协议
- 现场缴清欠费
设备退还须知
必须退还的设备清单：
- 光纤调制解调器（光猫）
- IPTV机顶盒及配件
- 电源适配器
- 网线（运营商提供部分）
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 保留业务受理回执单
- 确认服务终止时间
- 检查最终账单金额
- 设备损坏需支付赔偿金
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