一、办理前准备工作
在办理联通宽带销户前,请确认已结清所有费用,包括宽带月租、违约金等。建议提前准备以下材料:
- 身份证原件(需与开户信息一致)
- 宽带合约设备(如光猫、机顶盒)
- 最近一期缴费凭证电子版
二、通过官方APP办理
下载并登录中国联通APP,按以下步骤操作:
- 进入【服务】-【宽带】-【销户业务】
- 选择需要注销的宽带账号
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约申请
三、客服电话办理方式
拨打10010客服热线,根据语音提示:
- 按3号键选择宽带业务
- 按5号键转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 确认设备回收方式
四、注意事项提醒
办理时需特别注意:
- 合约期内销户可能产生违约金
- 设备损坏需按标准赔偿
- 剩余预存款需在30日内提取
五、确认销户成功
办理完成后,可通过以下方式确认:
- 收到10010发送的销户成功短信
- 在APP【业务记录】中查询进度
- 次月查看是否停止扣费
结论:通过手机办理联通宽带销户需提前准备材料,可选择APP自助办理或电话人工服务,注意设备归还与费用结算,最终以官方确认信息为准。
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