办理条件
申请电信宽带停机需满足以下任一项：
- 宽带合约期已满
- 无未结清费用（包括宽带费及违约金）
- 需归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
准备材料
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 租赁设备及完整配件
办理流程
停机办理分三步完成：
- 通过10000号客服或营业厅预约停机时间
- 现场确认设备完整性并签署终止协议
- 获取停机回执单和押金退还凭证
费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备缺失赔偿 | 200-500元 |
| 提前解约违约金 | 月费×剩余月数×30% |
注意事项
- 停机后保留号码期限为90天
- 押金退还需15个工作日
- 次月10日前可申请恢复服务
办理宽带停机需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过官方渠道预约办理。设备归还和费用结清是停机成功的关键，保留相关凭证可避免后续纠纷。
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