办理流程概述
办理电信宽带停机需提前确认合约状态，准备相关证件，选择线上或线下渠道提交申请。流程通常包括身份验证、费用结算和设备归还等步骤。
准备必要材料
需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 光猫、机顶盒等设备（需归还）
线上办理方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「停机服务」
- 填写停机申请并上传证件照片
- 确认费用结算信息并提交
线下营业厅办理
携带材料至营业厅：
- 向工作人员提出停机申请
- 现场验证身份及设备状态
- 签署停机协议并领取回执单
- 归还设备并结清费用
注意事项与费用结算
停机前需注意：
- 提前30天申请（部分合约要求）
- 确认无未出账费用
- 设备损坏需赔偿
费用结算包括：
- 当月使用费按日计算
- 押金退还需15个工作日
办理电信宽带停机需提前规划，确保材料齐全并选择合适渠道。建议保留回执单作为凭证，及时跟踪押金退还进度。
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