准备必要材料
办理宽带停用需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
办理方式选择
用户可通过两种渠道办理停用：
| 营业厅办理 | 线上办理 |
|---|---|
| 即时办理停机 | 需3个工作日审核 |
| 现场归还设备 | 预约设备回收 |
费用结算说明
停用时需注意：
- 结清未付账单
- 确认违约金金额（合约期内停用）
- 保留最终结算凭证
设备归还流程
设备归还注意事项：
- 检查设备外观完整性
- 确认配件齐全（电源线、网线等）
- 索取设备回收单
确认停用完成
办理完成后请确认：
- 收到终止服务短信通知
- 网络连接已中断
- 保留业务受理单至少3个月
建议提前30天申请停用以避免产生额外费用，妥善保管所有办理凭证。若合约未到期需特别注意违约金条款，建议优先选择线下营业厅办理可即时完成业务。
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