准备材料
办理停用前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上办理方式
通过电信官方渠道办理停用：
- 登录电信网上营业厅或手机APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「停用申请」并填写相关信息
- 提交电子版身份证明材料
线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅办理流程：
- 取号选择「业务变更」服务
- 填写《宽带停用申请表》
- 现场归还网络设备
- 获取业务终止回执单
确认停用状态
办理完成后需确认：
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 登录官网查询账户状态
- 保留回执单至费用结算完成
费用结算说明
停用后的费用处理须知：
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金返还 | 15个工作日 |
| 剩余费用结算 | 次月账单日 |
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