一、办理前的准备工作
在停用电信宽带前，需确认以下事项：
- 核对宽带合约是否到期，避免违约金
- 提前备份光猫、机顶盒等设备
- 准备身份证原件及宽带开户信息
二、线上停用宽带流程
通过电信官方渠道办理停用：
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至电信营业厅：
- 提交身份证原件及复印件
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未缴费用
- 获取业务终止确认单
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 停机后3日内保留网络访问权限
- 设备损坏需支付赔偿金
- 套餐余额在次月退还至账户
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日 |
| 套餐余款 | 次月10日前 |
结论：办理电信宽带停用需提前准备材料，通过线上或线下渠道提交申请，完成设备归还与费用结算。建议保留业务终止凭证至少6个月以备核查。
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