一、办理前准备
在办理宽带停用前,请确认以下事项:
- 宽带合约是否到期(未到期需支付违约金)
- 账户无欠费记录
- 准备有效身份证件原件
- 记录宽带账号和绑定手机号
二、办理流程
电信宽带停用可通过两种方式办理:
- 线上办理:登录电信网上营业厅提交停用申请
- 线下办理:携带证件至营业厅填写《业务变更申请表》
工作日 | 09:00-18:00 |
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节假日 | 10:00-17:00 |
三、注意事项
- 提前3个工作日申请停用
- 套餐优惠自动终止
- 保留最后一次缴费凭证
- 确认停用生效日期
四、费用结算
停用时需结清:
- 当月已产生费用
- 设备损坏赔偿金
- 违约金(合约未到期情况)
五、设备归还
需完整退还的设备包括:
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 分离器、网线等配件
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