一、办理前的准备工作
办理电信宽带停用前需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理停用的步骤:
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」并填写申请表单
- 上传身份证扫描件及相关材料
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料前往营业厅办理时需注意:
- 确认营业厅支持宽带销户业务
- 工作日办理可避免排队高峰
- 领取业务受理回执单
四、设备归还事项
设备归还要求:
设备类型 | 验收要求 |
---|---|
光猫 | 外观无损、配件齐全 |
机顶盒 | 可正常通电启动 |
电源适配器 | 型号匹配无破损 |
五、费用结算说明
停用后需完成以下费用清算:
- 支付未结清套餐费用
- 退还设备押金(如有)
- 保留最终账单凭证
办理电信宽带停用需通过线上线下渠道提交申请,完成设备归还与费用结算。建议提前备份网络设置,办理后保留业务回执至少三个月以备查询。
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