一、前期准备事项
办理电信宽带停用前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线下营业厅办理流程
携带资料前往电信营业厅：
- 取号并选择”业务办理”服务
- 向工作人员提出宽带停用申请
- 签署业务终止协议
- 缴纳可能产生的违约金（若在合约期内）
三、线上办理方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录电信网上营业厅，进入”业务办理”板块
- 使用”中国电信”APP提交停用申请
- 拨打10000客服热线按语音提示操作
四、费用结算与设备归还
需注意以下关键事项：
- 结清未付账单及滞纳金
- 设备归还后索要回收凭证
- 确认押金退还方式（如适用）
五、确认停用生效
办理完成后：
- 保留业务终止确认单
- 次月核查账单确认无异常扣费
- 网络服务将在48小时内停止
办理电信宽带停用需注意合约期限与设备归还，建议提前备份网络数据。通过线上线下多种渠道均可办理，保留业务凭证可避免后续纠纷。若遇问题可随时拨打10000客服热线咨询。
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