一、办理前准备材料
办理宽带停用需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合约协议书（如有）
二、线上办理流程
通过电信官方渠道办理停用：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带拆机」并提交申请
- 根据短信提示完成后续操作
三、线下营业厅办理
建议优先选择归属地主营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、费用结算须知
需注意以下费用事项：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内提前终止需缴纳 |
| 设备赔偿 | 遗失或损坏需照价赔偿 |
| 余额退还 | 15个工作日内原路退回 |
五、设备归还说明
设备归还注意事项：
- 保留设备归还凭证至少6个月
- 现场检查设备SN码是否匹配
- 要求出具《设备回收确认单》
建议提前致电10000号确认办理细节，办理后保留所有书面凭证，及时查询账户余额变动情况，确保业务终止流程完整无误。
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