一、办理电信宽带停用前的准备
在申请停用电信宽带前，需确认以下事项：
- 检查宽带合同是否到期，未到期可能需支付违约金
- 结清所有未缴纳的账单费用
- 准备好身份证原件及宽带开户信息
- 确认光猫、机顶盒等设备的完好性
二、线上办理停用流程
通过电信官方渠道办理停用：
- 登录电信网上营业厅或「中国电信」APP
- 进入「业务办理」-「宽带停用」页面
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备归还信息并提交申请
三、线下营业厅办理步骤
携带以下材料前往营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、路由器等）
- 最后一次缴费凭证（可选）
工作人员会现场办理停用手续并开具业务注销单。
四、需注意的关键条件
停用宽带时需特别注意：
- 合约期内提前解约需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备遗失需按价赔偿（光猫约200元/台）
- 次月10日前需完成费用结算
- 绑定手机号需同步办理套餐变更
五、常见问题解答
Q：停机保号如何办理？
A：可申请最长6个月的停机保号服务，每月收取10元保号费。
Q：宽带停用后何时生效？
A：业务受理成功后次日0时正式生效。
办理电信宽带停用需提前确认合约状态，通过线上线下渠道均可办理，重点注意设备归还和费用清算。建议保留业务回执单至少三个月以备查询。
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