办理前准备材料
办理光猫退款前需准备以下必要文件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带服务合同或开户协议
- 光猫设备及全套配件（电源适配器、光纤线等）
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
- 前往最近的电信营业厅取号排队
- 向工作人员出示设备并提交材料
- 签署设备验收确认单
- 领取退款受理回执
建议避开月底高峰期，工作日早间办理速度更快。
设备检查标准
- 机身无物理损坏或进水痕迹
- 设备序列号与系统记录一致
- 所有接口功能正常
- 配件齐全且无破损
退款方式说明
退款将在3-15个工作日内通过原支付路径返还，现金缴费用户需提供银行卡账户信息。
常见问题解答
Q：设备丢失如何处理？
需按合同约定支付设备赔偿金，具体金额可咨询10000客服。
Q：跨省能否办理？
支持全国跨省通办，需携带完整材料到指定营业厅办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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