一、办理前准备材料
- 开户人身份证原件
- 光猫设备及全套配件（电源线、网线等）
- 宽带业务受理单（可选）
- 设备押金收据（如已缴纳）
二、线下办理流程
- 前往当地电信营业厅
- 在服务台取「设备退还」业务号
- 提交材料并签署设备回收单
- 获取退费凭证/押金收据
三、设备验收标准
设备需满足以下要求方可退还：
- 机身无明显物理损伤
- 设备序列号与系统记录一致
- 所有原装配件齐全
- 非人为故障导致的功能异常
四、押金退还说明
押金退还流程注意事项：
| 退还方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 原路退回 | 3-7个工作日 |
| 现金退还 | 即时办理 |
五、常见问题解答
Q：设备丢失如何办理？
A：需按设备购置价赔偿后方可销户
Q：跨省能否办理？
A：需到原办理省份指定营业厅处理
办理光猫退还需提前准备完整材料和设备，建议保留业务回执单至少三个月。通过规范流程可确保押金及时返还，避免产生额外费用。
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