检查网络连接
若充值过程中页面长时间未响应，请按以下步骤排查：
- 确保设备已连接稳定网络
- 尝试切换WiFi/移动数据网络
- 重启路由器或开启飞行模式后重试
确认充值信息
输入信息错误是常见失败原因：
- 核对手机号码是否包含区号
- 验证流量卡号是否完整准确
- 确认充值金额符合套餐要求
检查账户余额
支付失败时请依次确认：
- 银行卡/第三方支付账户余额是否充足
- 是否存在单笔支付限额设置
- 验证银行卡是否已过期或冻结
联系客服协助
自助解决无效时可选择：
- 拨打10010转人工服务
- 通过中国联通APP在线咨询
- 前往当地营业厅现场处理
使用官方渠道
建议优先通过以下正规途径充值：
- 中国联通官方网站
- 10010官方微信公众号
- 甘肃联通手机营业厅APP
遇到充值失败时可通过网络检查、信息核对、支付验证等步骤自主排查。如问题仍未解决，应及时通过官方客服渠道寻求专业帮助，避免通过非正规渠道操作造成损失。
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