服务简介
电信宽带免上门调试服务让用户通过线上指引和自助操作，无需工程师上门即可完成设备连接与网络配置。该服务适用于常规家庭宽带场景，可节省用户等待时间。
办理条件
- 已开通电信光纤覆盖区域
- 持有光猫、路由器等标准设备
- 具备基础网络连接知识
在线申请步骤
- 登录电信营业厅APP，选择「自助报装」
- 填写地址并勾选「免上门服务」选项
- 上传身份证与设备SN码照片
- 完成支付并获取电子安装手册
自主安装指南
按手册完成以下操作：
- 将光纤接入光猫WAN口
- 使用网线连接光猫与路由器
- 接通电源后等待指示灯稳定
常见问题
Q：自主安装失败怎么办？
A：可通过APP「视频客服」功能获取实时指导，或转为预约上门服务。
该服务通过标准化流程和智能指引实现高效部署，建议熟悉网络操作的用户优先选择。若遇复杂布线或设备异常，仍可随时申请工程师上门支持。
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