一、办理电信宽带关闭的前期准备
办理宽带关闭前需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫、机顶盒等设备及配件
- 结清未支付的宽带费用
二、线下营业厅办理流程
前往电信营业厅办理的具体步骤：
三、线上自助办理方式
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信APP，进入「业务办理」界面
- 选择「宽带销户」功能并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
- 预约设备回收时间与方式
四、注意事项与常见问题
需特别注意以下事项：
- 注销后48小时内网络服务将终止
- 保留业务回执单至少6个月
- 设备损坏可能产生赔偿费用
- 余额退还需15个工作日至原账户
办理电信宽带关闭需提前准备材料并选择合适方式，建议通过官方渠道确认费用结算和设备回收细节。保留完整凭证可避免后续纠纷，若遇复杂情况可直接拨打10000客服热线咨询。
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