一、宜良广电宽带故障报修电话
宜良广电宽带用户可通过官方客服热线0871-6759****（具体号码以官网公示为准）快速报修。拨打时建议使用绑定宽带的手机号码，以便系统自动识别用户信息。
二、故障报修前的准备工作
为提高处理效率，请在报修前完成以下检查：
- 确认光猫、路由器电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试重启设备并观察故障是否恢复
三、通过微信或APP快速报修
- 关注“云南广电”微信公众号
- 进入【服务大厅】-【故障申报】
- 上传故障设备状态照片
- 填写详细地址及联系方式
四、人工客服联系时段说明
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 人工坐席 |
| 18:00-22:00 | 智能语音 |
五、报修后注意事项
提交报修请求后请保持电话畅通，维修人员通常会提前30分钟联系确认上门时间。若遇网络大面积故障，可通过广电官网查看紧急公告获取最新进展。
结论：通过电话、线上渠道多途径报修，提前做好故障排查可显著提升处理效率。建议用户保存本地营业厅联系方式，遇到复杂故障时可要求技术人员远程指导。
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