办理条件确认
办理电信宽带包年退费需满足以下条件：
- 合同未到期提前终止需支付违约金
- 剩余服务周期超过30天
- 无未结清费用或设备欠款
准备材料清单
办理退费时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带服务协议合同
- 光猫/机顶盒设备
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过电信营业厅APP办理步骤：
- 登录「我的账户」选择「业务办理」
- 进入「合约管理」提交退费申请
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理方式
| 营业厅类型 | 办理时间 |
|---|---|
| 直营厅 | 工作日9:00-18:00 |
| 合作网点 | 需提前电话预约 |
退款进度查询
退款处理周期通常为15个工作日，可通过以下渠道查询：
- 客服热线10000按3号键
- 官方网站「服务进度」查询
- 营业厅自助终端打印回执
注意事项
退费金额将扣除已使用月份费用及设备折旧费，具体计算方式可参考服务协议第8.3条细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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