业务概述
电信宽带包月服务暂停业务适用于用户因长期外出、房屋空置等特殊需求，可申请保留原宽带账号并暂停计费。暂停期间不产生月租费用，最长可保留服务6个月。
办理方式
用户可通过以下两种渠道办理：
- 线上办理：登录电信营业厅APP，依次选择「服务」-「业务办理」-「宽带停复机」
- 线下办理：携带身份证件至电信营业厅，在业务受理窗口填写《宽带业务变更申请表》
所需材料
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 近期缴费凭证（电子账单可展示截图）
注意事项
申请暂停服务前需注意：
- 暂停期间不可转移或变更套餐
- 需结清暂停前所有欠费
- 光猫等设备需自行保管
恢复流程
恢复宽带服务时需：
- 拨打10000客服热线预约网络激活
- 技术人员将在48小时内上门调试
- 次日起按原资费恢复计费
办理宽带暂停服务需提前规划时间节点，建议在套餐到期前15个工作日提交申请。保留好业务受理回执单，便于后续服务恢复与资费核查。
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