一、确认套餐资格
登录电信官方网站或APP，在「我的套餐」页面查询当前宽带是否支持千兆升级。需满足以下条件：
- 所在小区已覆盖千兆光纤
- 原套餐合约期已满
- 光猫设备支持10G-PON技术
二、准备办理材料
办理前请准备好以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 宽带账户绑定的手机号码
- 现有光猫设备型号照片
三、线上办理流程
通过「中国电信」APP完成升级：
- 进入「宽带升级」服务专区
- 选择「千兆极速套餐」
- 上传光猫设备背面SN码
- 在线签署电子协议
四、线下营业厅办理
携带材料至电信营业厅：
- 业务受理窗口提交升级申请
- 现场测试线路质量
- 领取万兆光猫设备（如需更换）
五、安装与激活
工作人员将在48小时内上门：
- 检测光纤线路衰减值
- 更换高性能光猫及路由器
- 测试实际下载速率（需≥900Mbps）
六、注意事项
升级后需特别注意：
- 原IPTV服务需重新配置
- 建议使用六类以上网线
- 首月可能产生设备调试费
通过线上或线下渠道均可完成千兆升级，建议优先通过APP办理并提前预约工程师上门时间。升级后建议使用Speedtest等工具进行多时段测速，确保达到合同约定速率。
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