一、升级前准备
确认当前宽带合约状态，检查所在小区是否支持光纤覆盖。准备身份证原件、宽带账号及近期缴费凭证，建议提前拨打客服热线10000号查询升级资格。
二、线上申请流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「业务办理」中选择「光纤升级」
- 填写个人信息并提交资质审核
- 选择新套餐并完成在线签约
三、线下办理步骤
携带证件前往营业厅，在自助取号机选择「宽带升级」业务。工作人员将现场验证光缆接入条件，签订光纤升级协议后可预约工程师上门安装时间。
四、套餐选择建议
| 套餐类型 | 速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300Mbps | 12个月 |
| 家庭版 | 1000Mbps | 24个月 |
五、注意事项
- 升级后原宽带设备需归还
- 光猫设备由电信免费提供
- 建议选择网络使用低峰时段进行割接
通过线上预审与线下确认相结合的方式，用户可在3个工作日内完成光纤升级。新套餐生效后，下载速率最高可达1000Mbps，显著提升网络使用体验。
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