一、准备材料与条件确认
办理停用前需准备开户人身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）及附属配件，并确认协议是否到期。未到期用户需额外缴纳违约金。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件各1份 |
| 终端设备 | 包含电源适配器 |
二、线上办理流程
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「协议管理」页面
- 提交停用申请并上传身份证照片
- 等待短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带材料至任意电信自营营业厅，取号选择「业务注销」类别，柜台办理完成后务必索取《业务终止回执单》。
- 建议避开月末高峰期
- 核对回执单业务编号
四、设备归还要求
需在7个工作日内归还全部租赁设备，逾期将收取设备押金。归还时注意：
- 保持设备外观完好
- 携带设备入库单
- 现场检测功能状态
五、费用结算说明
终止服务后30日内会收到最终账单，结算范围包括：
- 当月已产生费用
- 设备折旧费用（如有）
- 协议违约金（未到期用户）
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